よくある質問

初めての引越し時のよくある質問、疑問点などを詳しく解説しています。その他の質問もございましたら、お気軽にお電話・お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい!

ミニ引越し・単身引越しのよくある質問・Q&A サンタメール引越サービス

梱包は、どこまですればいいのですか?
詳しい梱包方法はミニ引越しのコツのページをご覧ください。
お荷物は、どこまで運んでいただけますか?
お客様のご指定のお部屋までお運びいたします。大物家具、大物家電はご指定場所への設置もさせていただきます。
見積りをお願いしたのですが、料金が見積り以外に割増になる場合はありませんか?
基本的に料金が見積り金額以外に追加料金がかかることはありません。
※お荷物量や条件などが著しく見積り時と異なる場合や特殊作業が発生した場合のみ、お客様とご相談の上でご請求させていただく場合がございます。
ベットの組立、分解作業や家電は無料で取付けしていただけますか?
ベットの組立・分解作業、洗濯機、照明、テレビ、レンジの取付も無料で対応いたします。
※5.1ch、2.1chのスピーカーシステムなどは別途取付費用がかかります。
荷物がすべて積めるか心配なのですが・・・?
通常の方の1R~1DK程度までのお荷物でしたら、お見積り際に少し余裕のあるプランで設定いたしますので問題なく積むことが可能です。どうしても心配な方にはお電話での詳細確認や訪問見積りなども対応いたしますのでお気軽にご相談下さい。
予約日の変更や時間帯の変更はできますか?
前日までの変更は可能です。但し、ご予約状況や日程により難しい場合もございますのでなるべくお早めにお願いいたします。
キャンセル料金はかかりますか?
お引越予約日の3日前まではキャンセル料金はかかりませんが、なるべくお早めにお願いいたします。なお、当社でご用意したダンボール資材をすでに使用済みの場合には実費費用のみ別途申し受けます。
荷物が壊れた場合の補償はありますか?
お荷物は壊れないように細心の注意をはかっていますが、万が一の場合に備えて最高300万円迄の引越用貨物保険に加入しています。 また、搬出・搬入時に室内の壁やフロア-などに誤って傷がついた場合や、破損させた場合などに備えて最高200万円迄の対物保険にも加入しています。
引越はどこの地域でも対応してもらえますか?
いいえ、現在のところ一部地域のみの対応になっています。※各引越プランの違い参照
引越しプランの違いがわかりません
違いについて詳細をまとめましたので各引越プランの違いのページを参考にしてみてください。

※その他のご質問やお問い合わせなど、どのようなことでもお気軽にお問い合わせください。